Retours et Échanges

Chez Aku Woodpanel, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos panneaux muraux. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Replacez les panneaux dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient intacts, non utilisés et correctement protégés pour le transport.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez le colis à l'adresse indiquée par notre support technique ; veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection de l'état des produits terminée dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.